市商网

搜索

市商网 首页 资讯 财经 查看内容

上海非银行业支付机构投诉增长显著

2018-5-14 09:41 来源:市商网 浏览数:2579 发布者: admin 来自: 期货日报
  【市商网2018年5月14日讯】  据期货日报记者获悉,中国人民银行上海分行于近日发布了《上海市2018年第一季度金融消费纠纷受理、处理形势分析报告》(下称《报告》)。《报告》中内容显示,上海市2018年第一季度 ...
  【市商网2018年5月14日讯】   据期货日报记者获悉,中国人民银行上海分行于近日发布了《上海市2018年第一季度金融消费纠纷受理、处理形势分析报告》(下称《报告》)。《报告》中内容显示,上海市2018年第一季度共受理金融消费者投诉1702件,较上一季度增长20.20%,较去年同期增长58.47%,投诉办结率达95.71%。

  对于金融消费投诉受理、处理整体情况,中国人民银行上海分行进行了详细说明,整体表现为以下5大特征:受理金融消费者投诉显著增长;支付结算管理和银行卡领域是投诉热点领域;按被投诉机构类型统计,非银行业支付机构投诉占比达七成;投诉处理机制运行良好,投诉办结率达95.71%;办理效率较高,个别投诉案件存在逾期办理情况。

  除了非银行业支付机构投诉占比较高外,记者查阅《报告》发现,上海地区2018年第一季度针对非银行支付机构的投诉显著增长,共1215件,占投诉总量的71.39%。非银行支付机构在上海地区较为集中,但这并不是投诉多、且呈递增趋势的理由,“独占鳌头”的罚单数量或是投诉的症结所在。记者通过查阅资料发现,2017年人民银行对第三方支付机构开出罚单共计95张,金额总计约2364.14万元。排名前三的分别为人民银行上海分行、人民银行济南分行、人民银行长沙中心支行。其中,人民银行上海分行开出的罚单数量最多,金额达849.65万元,尤其是在2017年8月23日至9月8日期间,人民银行上海分行以违反支付业务规定连续处罚了26家第三方支付机构。

  罚单也就意味着违规行为的存在,有违规必然会有投诉,这是正常的逻辑关系。对于上海地区非银行业支付机构面临投诉多的问题,上海一家第三方支付机构人士向记者表达道:“非银行业支付机构之所以投诉多,其源于国家对多个金融领域的清理整顿。以现货行业为例,现货黑平台和非法期货平台由于没有取得相关的经营资质,无法让投资者直接通过银行入金到其平台账户,这些不合规的平台便只能通过第三方支付公司进行入金和出金。随着国家清理整顿活动的进行,这些不合规平台的风险也随之暴露。但由于这些不合规平台通常以互联网的手段开展业务,其真身难觅,客户只能通过查询资金流向的方式来维权。”

  该人士继续说道:“通过去银行打印流水,投资者会发现钱是从第三方支付公司转出去的。在这些不合规平台跑路或无法找到的情况下,投资者唯一能够找到的就是提供资金通道的第三方支付公司。这时,投资者在维权的过程中,只能和第三方支付公司‘较上劲儿’,通常做法便是向人民银行投诉第三方支付公司。”

  “因多个金融领域清理整顿所造成的连锁反应只是诱因,说到底还是第三方支付公司的违规作业,这都是相互的。目前,支付行业同样面临强监管态势,‘罚单潮’一波接着一波。我们也接到了不少投诉,但已根据国家政策进行了相应调整,比如我们之前开展的还有大宗板块业务,目前为了规避风险已暂时远离大宗领域了。”上述人士如是说。
收藏 邀请
上一篇:重磅!监管层就资管新规低调放风:每年压缩整改1/3 不得在过渡期最后半年突击!下一篇:上海进一步扩大金融业对外开放 争取六方面先行先试

相关阅读

发表评论

本文仅代表作者个人观点,与本网站立场无关。如若转载,请 戳这里 联系我们!

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

关注我们

  • 微信公众号
  • 安卓下载
  • IOS下载
申请会员代理

服务时间:8:30-18:00(工作日)

  • 声音提醒
  • 60秒后自动更新

今日热点

为你推荐





























返回顶部